FAQ

🛒 Commande

Comment passer commande sur le site ?

Il vous suffit de sélectionner les vins de votre choix, de les ajouter à votre panier, puis de valider votre commande en quelques clics via notre paiement sécurisé.

Toute commande validée est immédiatement préparée. Pour toute modification ou annulation, contactez-nous rapidement aprÚs votre achat, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.

Il n’y a pas de minimum de commande. Vous pouvez commander une seule bouteille ou constituer votre cave selon vos envies.

đŸȘ Boutique physique

Puis-je retirer ma commande en magasin ?

Oui, vous pouvez choisir le retrait gratuit en boutique lors de votre commande.

Notre cave est situĂ©e Ă  Bessines-Niort dans les Deux-SĂšvres (79). Vous ĂȘtes les bienvenus pour dĂ©couvrir notre sĂ©lection sur place.

 

  • Lundi 14h30 – 19h00
  • Mardi 9h30 – 19h00
  • Mercredi 9h30 – 19h00
  • Jeudi 9h30 – 19h00
  • Vendredi 9h30 – 19h30
  • Samedi 9h30 – 19h30
  • Dimanche FERMÉ

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids et de la destination. Nous pratiquons un tarif dégressif: 

De 1 à 5 bouteilles: 12 €
De 6 à 11 bouteilles 9 €
A partir de 12 bouteilles 5 €

La livraison est offerte à partir de 250 € de commande.

DĂšs l’expĂ©dition de votre colis, un lien de suivi vous est envoyĂ© par email pour suivre votre livraison en temps rĂ©el.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprÚs du transporteur et à nous contacter rapidement avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement.

đŸ· Les vins

Comment choisir un vin sur votre site ?

Chaque vin est accompagnĂ© d’une fiche dĂ©taillĂ©e (cĂ©page, rĂ©gion, accords mets & vins). Vous pouvez Ă©galement utiliser nos filtres ou nous contacter pour un conseil personnalisĂ©.

Nous vous conseillons de conserver vos bouteilles Ă  l’abri de la lumiĂšre, dans un endroit frais et Ă  tempĂ©rature stable, idĂ©alement entre 10 et 14°C.

La majoritĂ© de nos vins sont prĂȘts Ă  ĂȘtre dĂ©gustĂ©s, mais certains peuvent ĂȘtre conservĂ©s en cave pour Ă©voluer avec le temps. Cette information est prĂ©cisĂ©e sur chaque fiche produit.

Oui, nous proposons une sélection de vins bio, biodynamiques et naturels, clairement identifiés sur notre site.

Nous proposons des suggestions d’accords mets & vins directement sur nos fiches produits. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour un conseil personnalisĂ©.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, paypal, virement ainsi que d’autres moyens sĂ©curisĂ©s disponibles lors de la validation de votre commande.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grùce à un systÚme de cryptage conforme aux normes en vigueur.

🔄 Retours

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à la législation, le retour est possible sous certaines conditions. Contactez-nous avant tout retour.

Si une bouteille présente un défaut (bouchonné, etc.), contactez-nous avec les informations nécessaires. Nous trouverons une solution adaptée.

📩 Stock

Les vins sont-ils toujours disponibles ?

Nous mettons rĂ©guliĂšrement Ă  jour notre stock. En cas d’indisponibilitĂ©, nous vous proposerons une alternative ou un remboursement.

🎁 Cadeaux

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui, nous proposons une sĂ©lection de coffrets prĂȘts Ă  offrir pour toutes les occasions.

Bien sûr, vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente lors de votre commande.

Oui, vous pouvez ajouter un message qui sera joint Ă  votre commande.